POLITIQUE DE RETOUR

1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à [adresse email de contact] ou via notre formulaire de contact en ligne.

2. Produits éligibles au retour
Afin de garantir la qualité de nos articles de prêt-à-porter, seuls les produits retournés dans leur état d'origine pourront être acceptés.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

  • Les articles ayant été portés, lavés ou altérés (notamment en cas de marque d'usure, de déformation ou d'absence d'étiquette d'origine).
  • Les produits confectionnés sur mesure ou personnalisés.
  • Les articles en promotion ou soldés, sauf mention contraire.

3. Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être :

  • Dans son état d'origine, non porté et non lavé, avec toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine.
  • Accompagné de la preuve d'achat (facture ou confirmation de commande).

4. Processus de retour
Pour initier une demande de retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez notre service client
    Envoyez un email à [adresse email de contact] en précisant votre numéro de commande et les raisons du retour.
  2. Validation du retour
    Après examen de votre demande, notre service client vous communiquera un numéro d'autorisation de retour ainsi que les instructions pour le renvoi du produit.
  3. Renvoi du produit
    Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine et dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'autorisation de retour.

5. Frais de retour
Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons l'utilisation d'un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis perdu lors du transport.

6. Remboursement
Une fois le produit retourné et contrôlé, nous vous notifierons par email l'acceptation ou le refus de votre remboursement.

  • En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le mode de paiement initial.
  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

7. Échanges
Si vous souhaitez procéder à un échange pour une taille ou un modèle différent, merci de suivre la procédure de retour ci-dessus et de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. Dans certains cas, un échange direct pourra être proposé sous réserve de disponibilité.

8. Informations complémentaires

  • Non-respect des conditions : Tout produit ne respectant pas les conditions de retour (ex. : produit porté, lavé ou avec étiquette manquante) ne pourra être ni remboursé ni échangé.
  • Délai de rétractation : Passé le délai légal de 14 jours ou si le produit ne respecte pas les conditions indiquées, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

9. Contact
Pour toute question relative à nos conditions de retours, veuillez nous contacter à mesdamesbrand@outlook.com ou par téléphone au 0783952045.

Les valeurs qui nous animent

Nous ne suivons pas les tendances éphémères, nous les réinterprétons.
Plutôt que de céder à l’éphémère, nous privilégions un style sophistiqué et intemporel, inspiré des tendances mais conçu pour traverser les saisons avec élégance.
Chaque pièce est pensée pour durer, pour s’adapter aux mouvements de la mode sans jamais s’enfermer dans une seule époque.

Des coupes précises
Des matières de qualité
Des couleurs raffinées

Nous sélectionnons minutieusement chaque élément, en harmonie avec les nuances phares de chaque saison.
Loin de la fast-fashion, Mesdames s’adresse aux femmes qui recherchent des vêtements qu’elles pourront aimer et porter année après année, avec la même assurance et la même élégance.

S’habiller avec distinction, c’est affirmer son style en toute liberté.